Outils gratuits · sans inscription
Un voyageur a cassé quelque chose ? Les outils pour être remboursé.
Date limite de réclamation, solidité de votre dossier, prix de l'objet abîmé, message au voyageur : cinq ressources gratuites pour les conciergeries et les hôtes en location courte durée. Résultat immédiat, aucune adresse email demandée.
Après un dégât : trois outils, dans l'ordre
Chaque outil renvoie au suivant. C'est l'ordre dans lequel les choses se jouent vraiment.
Toutes les ressources
- Le plus utileDate limite de réclamationAirbnb, Booking, Abritel : jusqu'à quand pouvez-vous encore réclamer pour ce séjour ?Calculer →
- 2 minutesMon dossier tiendrait-il ?Neuf questions, un résultat en % et la liste exacte de ce qui manque à votre dossier.Tester mon dossier →
- Par photoCombien vaut l'objet abîmé ?Une photo de l'objet, son prix de remplacement et une fiche de preuve à joindre au dossier.Trouver le prix →
- À copier-collerMessage au voyageurLe premier message, ferme et courtois, qui ouvre la réclamation dans les règles.Rédiger →
- ObservatoireLes chiffres des dégâtsCe qui casse, ce que ça coûte et ce qui manque aux dossiers, en France.Voir les chiffres →
À télécharger
Le Kit Sekura : modèle d'état des lieux et procédure dégâts
La checklist photo pièce par pièce et 4 documents pour préparer vos preuves avant qu'un dégât n'arrive.
Les guides pour aller plus loin
- RéclamationsUn voyageur a cassé quelque chose : les gestes des premières 24 heures
- Retour d'expérienceGagner le litige, perdre la note : le piège de la refacturation Airbnb
- Réclamations« Booking me bloque à 300 € » : comment monter un dossier de réclamation qui tient
- PreuvesVos photos d'état des lieux sont prisonnières de WhatsApp (et ça vous coûtera cher au premier litige)
Ces outils vous disent ce qui manque. Sekura le fait à votre place.
États des lieux photo horodatés à chaque rotation, comparaison avant/après et dossier de réclamation prêt à envoyer.