Le blog Sekura
Protéger ses locations, concrètement
Des articles tirés du terrain et de nos échanges avec les conciergeries : preuves, litiges, états des lieux.
Un voyageur a cassé quelque chose : les gestes des premières 24 heures
Le compte à rebours démarre au départ du voyageur, pas quand vous découvrez le dégât. Les six gestes qui décident si votre réclamation aboutit ou non.
Gagner le litige, perdre la note : le piège de la refacturation Airbnb
Vous récupérez l'argent du dégât… et le voyageur se venge sur la note. Retour sur un paradoxe qui coûte plus cher qu'il n'y paraît.
« Booking me bloque à 300 € » : comment monter un dossier de réclamation qui tient
Sur Booking, se retourner après un dégât est bien plus dur que sur Airbnb. Voici ce qui fait la différence entre un dossier ignoré et un dossier pris au sérieux.
Vos photos d'état des lieux sont prisonnières de WhatsApp (et ça vous coûtera cher au premier litige)
Quand un voyageur conteste, il vous faut la bonne photo, datée, reliée à la bonne réservation. Pourquoi la pellicule et WhatsApp lâchent au pire moment.
Ressource gratuite
Le Kit Sekura — 5 documents à télécharger
La checklist photo pièce par pièce, les règles de sortie à envoyer au voyageur, et la procédure à suivre le jour où un dégât arrive. Délais Airbnb et Booking vérifiés aux sources officielles.